Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à nos conditions générales.

Conditions de réservation

• Les réservations ne lient le camping que si le camping les a confirmées. Une réservation confirmée signifie que ce dernier a fait parvenir par écrit au client une confirmation de réservation. 
• La location ne peut en aucun cas bénéficier même partiellement à des tiers, sauf accord écrit du propriétaire. Toute infraction serait susceptible d’entraîner la résiliation immédiate de la location aux torts du locataire, le produit de la location restant définitivement acquis au propriétaire.
• Le camping se réserve le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué. Une telle rupture du contrat sera considérée à l’initiative du client.
• Conformément à la réglementation en vigueur, les personnes de nationalité étrangère devront compléter, à leur arrivée, la fiche individuelle de police comportant leurs nom, prénoms, date et lieu de naissance, nationalité et adresse habituelle.

Utilisation des lieux :

Le locataire devra assurer le caractère paisible de la location. Le locataire s’engage à occuper les lieux personnellement, conformément au nombre de personnes prévu. Le locataire veille à préserver la tranquillité du voisinage. Le locataire s’engage à prendre connaissance du règlement intérieur et à le respecter. Tout manquement constaté au règlement intérieur sera considéré comme une rupture du contrat à l’initiative du client.

Caution et état des lieux

• Conformément à la réglementation, les biens loués sont considérés comme exempts de dommages à l’entrée du locataire. Le locataire doit signaler tout défaut par écrit au propriétaire dans les 12 heures qui suivent son entrée dans les lieux. Sinon les biens loués seront considérés comme lui avoir été remis en bon état.
• Une caution de 250€ par séjour vous sera demandée pour toute location (hors emplacements nus), par empreinte bancaire.
• Les hébergements doivent être rendus propres au départ (sols nettoyés, vaisselle lavée et rangée, sanitaires et cuisine nettoyés, poubelles vidées, extérieurs rangés, etc.).
  

  Les clients ont la possibilité de souscrire, lors de la réservation ou au plus tard à l’arrivée, à une prestation de ménage de fin de séjour.

  Cette prestation ne dispense pas de rendre l’hébergement dans un état minimum de propreté (poubelles vidées, vaisselle lavée et rangée, détritus enlevés).

  À défaut de souscription à la prestation ménage et si l’hébergement n’est pas rendu propre au départ, un forfait ménage de 125€ sera retenu sur la caution.

  Si, malgré la souscription à la prestation ménage, l’état de l’hébergement nécessite un temps de nettoyage anormalement supérieur à celui prévu (salissures excessives, déchets importants, vaisselle non faite, etc.), le temps supplémentaire pourra être facturé.

  En cas de dégradations, casse ou manquements constatés, les frais de remise en état ou de remplacement seront facturés et déduits de la caution.

• Un dépôt de garantie est également demandée pour la location d’équipements, le montant dépend de l’équipement loué.  

Conditions de paiement

Pour valider une réservation, il est demandé un acompte correspondant à 30 % du montant total du séjour ou une empreinte bancaire portant sur la totalité du montant du séjour, réalisée via Stripe (plateforme de paiement sécurisée), à titre de garantie.

L’empreinte bancaire vaut engagement ferme de réservation et autorise le prélèvement des sommes dues conformément aux présentes conditions générales de vente.

En cas d’empreinte bancaire invalide, expirée, refusée par l’établissement bancaire ou devenue inexploitable avant le début du séjour, le client sera invité à régulariser sa situation dans un délai de 48 heures. À défaut de régularisation, la réservation pourra être annulée de plein droit, sans indemnité ni compensation.

Le solde du séjour doit être réglé au plus tard le jour de l’arrivée sur place. À défaut de paiement intégral, l’accès au camping pourra être refusé, sans remboursement des sommes éventuellement déjà versées.

Clients bénéficiaires VACAF : le reste à charge devra être réglé au plus tard 30 jours avant le début du séjour. À défaut de règlement dans ce délai, la réservation pourra être annulée.

Annulations et modifications

Toute demande d’annulation ou de modification doit impérativement être envoyée par écrit.

Modification de votre réservation :

Le camping se réserve le droit d’accepter ou de refuser une demande de modification. Aucune modification ne sera acceptée sur la saison suivante. En l’absence de modification acceptée, la réservation doit être effectuée selon les conditions initiales ou annulée. Toute demande de réduction de la durée de séjour sera considérée comme une annulation partielle et sera régie par les conditions d’annulation du fait du client.

Prestations non utilisées : 

En cas de non présentation du client la politique d’annulation s’applique.

Annulation en cas de fermeture administrative :

Si la raison de l’annulation est la fermeture des frontières, du camping ou la limitation des déplacements, un bon à valoir correspondant à l’intégralité des sommes versées sera émis, valable pendant 2 ans. Si le client refuse ce bon, il pourra demander un remboursement.

Annulation du fait du camping

En cas d’annulation du séjour par le camping (sauf en cas de force majeure), le montant total de la réservation sera remboursé. Cette annulation ne pourra donner lieu à aucun paiement de dommages et intérêts.

Remboursement en cas d’annulation du fait du client

• Plus de 30 jours avant le séjour : Remboursement intégral des sommes versées.
• De 10 à 29 jours avant le séjour : Le camping conserve l’acompte
• Moins de 10 jours avant le séjour : la totalité du montant de la réservation est due par le client. 

Les paiements effectués par chèques vacances ne peuvent être remboursés (conformément à l’article L.112-14 I. du Code monétaire et financier). Un bon à valoir sera émis pour ces montants, valable 2 ans.

Assurance annulation

Le camping ne propose pas d’assurance annulation, mais indique à ses clients qu’ils peuvent souscrire une assurance via la société Campez Couvert (https://www.campez-couvert.com/pour-les-particuliers).

Animaux

Les animaux sont acceptés dans le camping moyennant un supplément (excepté les chiens de 1ère et 2e catégorie, interdits). Ils doivent être tenus en laisse en permanence et avoir un carnet de vaccination à jour. Ils sont interdits aux abords de la piscine. Les déjections doivent obligatoirement être ramassées sous peine de rupture immédiate du contrat sans modalités de remboursement possible. Un nettoyage supplémentaire nécessaire inhérent à la présence de l’animal entrainera une facturation, prélevée sur votre caution.

Les animaux du camping : Il est strictement interdit de pénétrer dans l’enclos des poneys sans acompagnement par les gérants du camping ou les propriétaires des poneys. Il est strictement interdit de nourrir les poneys. 

Eau et Electricité

Les charges d’eau et d’électricité sont comprises dans le prix de location, pour un usage normal. En cas de consommation électrique supérieure à 10KWH/jour en moyenne, les charges pourront être refacturées au locataire.

Vols, dégâts, troubles, nuisances

Le camping décline toutes responsabilités en cas de vol, incendie, intempéries, et en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Le locataire est responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il est recommandé d’être assuré par un contrat d’assurance type villégiature.

Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur.

Chaque campeur en titre est responsable des troubles et nuisances causés par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.

En cas d’infraction au règlement intérieur ou aux CGV, le gestionnaire pourra expulser l’usager sur le champ sans mise en demeure préalable. Toute expulsion pour non-respect des CGV ou du règlement intérieur entraînera le non remboursement du séjour restant, l’expulsion de tous les accompagnants éventuels de la/des personne.s incriminée.s, le remboursement de tous les frais générés par l’incident (réparations, avocat, temps passé pour la gestion…).

Litige

Tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de l’exploitant. Il peut notamment avoir recours gratuitement au Médiateur de la Consommation suivant : CENTRE DE MEDIATION DE LA DROME (Médiation Conso Drôme) – 10 place des Clercs, Valence, 26000 – +33788825542 – https://mediation-conso-drome.org/ – mediationconsodrome@gmail.com

Responsabilité du camping en terme d’information

Le client reconnaît expressément que le camping ne pourra être tenu responsable, du fait de la communication par ses partenaires ou par tout tiers d’informations fausses qui seraient mentionnées dans la brochure ou le site internet du camping concernant les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement. Toutes les photos et les textes, utilisés dans la brochure ou sur le site internet du camping sont non contractuels. Elles n’ont qu’un caractère indicatif. Il peut advenir que certaines activités et installations proposées par le camping et indiquées dans le descriptif soient supprimées